VERSIÓN PREVIA AL LANZAMIENTO · PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL
Reembolsos y reclamaciones
Una vía clara para desistimientos, reclamaciones y problemas con contenidos digitales, sin esconder las reglas importantes en la letra pequeña.
Vigente a 6 de septiembre de 20261. Contacto
Escribe a contact@kookbook.pl con correo de compra, producto, fecha y descripción breve. No envíes números completos de tarjeta ni contraseñas.
2. Desistimiento
Un contrato a distancia con consumidores suele tener 14 días de desistimiento. Para contenido digital de pago sin soporte material, el derecho puede perderse tras iniciar el suministro solo con consentimiento previo y expreso, información, reconocimiento y confirmación del contrato.
Perder el desistimiento no elimina los remedios por falta de conformidad.
3. Reclamación
Comunica mensajes ausentes, enlaces rotos, archivos dañados o contenido distinto de la descripción contractual. Primero procuramos restablecer la conformidad. Cuando la ley lo permita, caben reducción del precio o resolución y reembolso.
4. Modelo
Yo, [nombre], comunico que desisto del contrato de [producto], celebrado el [fecha] con el correo [correo]. Ruego confirmación. Fecha y firma solo son necesarias en papel.